1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ürün sayfasında belirtilen tahmini kargoya veriliş süresi içinde hazırlanır. "Hepsijet" seçeneği olan ürünlerde genellikle 24 saat içinde çıkış yapılır.

2. İade sürecini nasıl başlatabilirim?

"Siparişlerim" sayfasından ilgili ürünü seçip "Kolay İade" butonuna tıklayarak iade kodu alabilir, size en yakın kargo şubesine ücretsiz teslim edebilirsiniz.

3. Hepsiburada Premium nedir ve avantajları nelerdir?

Aylık düşük bir ücretle; kargo bedava, %3 Hepsipara kazancı, ücretsiz BluTV üyeliği ve öncelikli müşteri hizmetleri gibi ayrıcalıklar sunan bir sadakat programıdır.

4. Kapıda ödeme seçeneği bulunuyor mu?

Evet, belirli ürün gruplarında ve belirli limitler dahilinde kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneğini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

5. Hepsipay Papel nedir?

Hepsipay cüzdanınızda biriken, alışverişlerinizden kazandığınız veya iadelerinizden aktarılan, bir sonraki alışverişinizde indirim olarak kullanabileceğiniz dijital paradır.

6. Aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

Ürününüz garanti kapsamındaysa yetkili servis formunu alarak iade sürecini başlatabilir veya doğrudan teknik servis noktalarına başvurabilirsiniz.

7. Hepsiburada'da nasıl satıcı olabilirim?

"Hepsiburada İş Ortağım" portalı üzerinden vergi levhanız ve gerekli evraklarınızla başvuru yaparak milyonlarca müşteriye satış yapmaya başlayabilirsiniz.

8. Siparişimdeki bir ürünü nasıl iptal ederim?

Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmediyse, panel üzerinden tek tıkla iptal edebilir ve ücret iadesini anında başlatabilirsiniz.

9. Yurt dışından ürün sipariş edebilir miyim?

Evet, "Hepsiglobal" etiketi taşıyan ürünleri yurt dışından sipariş edebilirsiniz. Gümrük ve vergi süreçleri Hepsiburada tarafından yönetilir.

10. Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Giriş yap ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta veya SMS yoluyla yeni şifre belirleme linki alabilirsiniz.